Caroline Sauriol, directrice générale des Petits Frères, ainsi que les membres du conseil d’administration de l’organisme ont compris que les investissements en marketing relationnel peuvent prendre plus d’une année avant de rapporter des bénéfices. D’où l’importance d’une planification sur un horizon pluriannuel.

En étroite collaboration avec l’équipe d’Atypic, l’organisme a adopté un plan sur quatre ans qui comprend des programmes d’acquisition, de renouvellement, d’engagement et de don planifié. Sur un tel horizon, le retour sur investissement sera nettement avantageux!